Servicetechniker (m/w/d) Einsatzplanung und Feldservice

Ihre Aufgaben

Zur Unterstützung unseres technischen Services suchen wir einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Einsatzplanung sowie Feldservice im Wechsel zu jeweils 50%

Einsatzplanung:

• Sie sind der Hauptansprechpartner für unsere Kunden in Bezug auf Terminabstimmungen für Serviceeinsätze. Hierbei liegt der Fokus auf Inbetriebnahmen, insbesondere RS05, Nachrüstungen und Reparaturen.
• Sie sind für die effiziente Einplanung und Betreuung unserer Techniker verantwortlich und gewährleisten so, dass alle Serviceeinsätze reibungslos ablaufen.
• Ihnen obliegt die Anleitung der Techniker zu einer strukturierten Vorgehensweise bei der Fehlersuche
• Durch die Analyse von Serviceeinsätzen identifizieren Sie Schwerpunktprobleme und wiederholt auftretende Schwachstellen, um Lösungen zu entwickeln.
• Sie übernehmen die selbständige und sachliche Bearbeitung kritischer Kundengespräche und Reklamationen bis zur Klärung und stellen sicher, dass die Kunden zufrieden sind.

Feldservice:

• Sie sind in der Lage, elektrische und mechanische Störungen an Maschinen und Automatisierungssystemen beim Kunden eigenständig zu identifizieren und zu beheben.
• Sie führen Nachrüstungen beim Kunden durch und sorgen dafür, dass die Anlagen optimal funktionieren.
• Als Servicetechniker sind Sie verantwortlich für die Aufstellung und Inbetriebnahme von Bearbeitungszentren und Automatisierungssystemen beim Kunden
• Zu Ihren Aufgaben gehört die Einweisung und Schulung der Kunden in der Bedienung der Maschinen und Anlagen

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder ein vergleichbares Studium
• Erfahrungen in der Bedienung unserer Automatisierungslösungen
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Reisebereitschaft
• Hohe Teamfähigkeit und Leistungsbereitschaft
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Vielseitiges Aufgabenspektrum mit hohem Gestaltungsspielraum
• Eine respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur in einem börsennotierten Familienunternehmen
• Flache Hierarchien in einem motivierten und erfolgreichen Team
• Leistungsgerechte Bezahlung und flexible Arbeitszeiten
• Umfassende Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten