IT Support Technician (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Störungsannahme und Fehleranalyse per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und persönlich
• Qualifizierung und Eskalation von Tickets
• Eigenständige Lösung von 1st Level und teilweise 2nd Level Tickets
• Monitoring der IT Komponenten
• Betreuung und Deployment der Client Komponenten
• Erstellung und Verwaltung von Mitarbeiteraccounts (Active Directory)
• Onboarding neuer Mitarbeiter und Durchführung von Mitarbeiterschulungen
• Betreuung und Beratung der Mitarbeiter hinsichtlich technischer Anfragen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Betreuung des Hardwarelagers

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker-/in Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich; gerne auch motivierte Quereinsteiger mit entsprechender Fachkenntnis
• Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support
• Netzwerkkenntnisse (LAN, WAN, MPLS, TCP/IP, VPN)
• Gute Windows Kenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Gute Fähigkeiten zur Analyse und Umsetzung technischer Anforderungen
• Hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Serviceorientierung
• Führerschein Klasse B

Über uns

Als internationale Hotelkette im Bereich Value for Money haben wir einen Trend gesetzt, den wir bis heute klar verfolgen: Der Fokus auf das Wesentliche. Mit mehr als 700 Hotels in 16 Ländern – davon über 170 in Deutschland – haben wir uns zum Marktführer im Value for Money Bereich entwickelt. Wir sind die am schnellsten wachsende Hotelkette in Deutschland und streben weiter nach Wachstum: Bis 2030 planen wir, unsere Hotelanzahl auf 400 Hotels in Deutschland und Österreich und 3.000 Hotels weltweit zu erhöhen.

In unserem Head Office in Hochheim arbeiten tagtäglich über 200 Kolleg:innen in unterschiedlichen Abteilungen daran, unser Produkt noch besser zu machen und neue Hotels zu eröffnen. Nur zusammen können wir die Erfolgsgeschichte von B&B HOTELS weiterschreiben, werde auch Du ein Teil davon.

Wir versprechen:

• Verantwortung & Kompetenz: Anspruchsvolle, vielseitige Aufgaben in einem internationalen Team sowie die Möglichkeit der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Neue Ideen und Vorschläge kommen bei uns immer gut an.
• Teamgeist: offene, freundliche und schnelle Kommunikation zwischen all unseren Teammitgliedern.
• Wertschätzung: Mobiles Arbeiten, teilweise aus dem Homeoffice sowie flexible Arbeitszeiten, kostenfreie Getränke, Betriebliche Altersvorsorge, Sonderurlaub am Geburtstag, JobRad, Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in unseren Hotels und wir feiern unsere Erfolge gemeinsam! Dazu gehören regelmäßige Firmenveranstaltungen, Teambuildingseminare und After-Work-Meetings.

Wir bieten Chancengleichheit für alle Bewerber:innen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung. Gleichheit für alle ist eines unserer Kernprinzipien. Wir tolerieren keine Form von Belästigung oder Diskriminierung.

Wir leben unsere Unternehmenskultur, die wir in fünf Werte zusammengefasst haben:

• Empathy - Wir achten auf Menschen
• Integrity - Wir übernehmen Verantwortung
• Inclusion - Wir feiern Vielfalt
• Improvement - Wir wachsen gemeinsam
• Smart Simplicity - Wir machen es einfach und smart

Wir glauben, dass jeder Mensch andere Menschen braucht und dass wir gemeinsam mehr erreichen können. Ganz nach unserem Motto: “We are better together”.