Anwendungsbetreuer (m/w/d) Microsoft Dynamics 365 Business Central

Komm in unser Team!

Über SERVICE PLUS

SERVICE PLUS ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Neumünster und bietet seit über 30 Jahren Dienstleistungen für kommunale Unternehmungen wie Stadtwerke, Abfallwirtschaftsgesellschaften und Wasserversorger an. Je nach Bedarf entwickeln wir für unsere Kunden individuelle Lösungen in den Bereichen IT, Web, Controlling, Finanz- und Rechnungswesen, Energieabrechnung, Datenmanagement und Personalwesen. Unsere Kunden vertrauen darauf, dass wir ihnen Aufgaben im Hintergrund abnehmen, sodass sie sich voll und ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Deine Aufgaben bei uns

In welchem Team suchen wir Unterstützung und welche Aufgaben übernimmst du?

Unser Team besteht aus sechs Teammitgliedern und gehört zum Bereich IT-Dienstleistungen, in dem insgesamt ca. 40 Mitarbeitende und Auszubildende beschäftigt sind.

Im Unternehmen kümmern wir uns um den Service und den Betrieb der ERP-Software, die unsere energiewirtschaftlichen Kunden (Stadtwerke) nutzen, um z.B. Verbrauchsabrechnungen zu erstellen, Geräte zu managen, den Zahlungsverkehr im Blick zu behalten und den Datenaustausch (Marktkommunikation) zwischen den Marktpartnern zu gewährleisten. Dabei arbeiten wir mit der Wilken-Lösung NTS.suite auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Innerhalb des Teams übernimmst du folgende Aufgaben:

• Du stehst unseren Teams und Kunden in der Energiewirtschaft bei der täglichen Arbeit mit der NTS.suite auf Basis von Microsoft Business Central beratend zur Seite.
• Du nimmst Kundenanfragen auf, strukturierst und bearbeitest diese.
• Du gehst regelmäßig in den Austausch mit den Anwendern, verstehst ihre Bedürfnisse und zeigst ihnen, wie sie das Beste aus der Anwendung herausholen.
• Bei der Umsetzung von Anforderungen und Tests unterstützt du die Entwickler.
• Du erstellst Dokumentationen und FAQs, um Anwenderinnen und Anwendern den Umgang mit unserer Software zu erleichtern.

Deine Skills

Was bringst du idealerweise mit?

• Du hast bereits Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung von Microsoft Dynamics 365 Business Central gesammelt. Idealerweise kennst du sogar die Branchenlösung NTS.suite der Wilken GmbH.
• Du hast (erste) Berufserfahrung in der Energiewirtschaft und/oder Lust, dich in energiewirtschaftliche Prozesse einzuarbeiten.
• Der Kontakt mit Kunden und der Anwendungssupport bereiten dir Freude.
• Du bist ein Lösungsfinder und kein Problemreiter.
• Die Prozesse in der Energiewirtschaft müssen regelmäßig den rechtlichen und regulatorischen Anforderungen angepasst werden. Diese Dynamik lässt die Arbeit nie langweilig werden, aber erfordert auch eine ständige Anpassungs- und Veränderungsbereitschaft.

Wir glauben, dass Menschen mit ausreichend Motivation, Engagement und bestimmten Voraussetzungen alles lernen und erreichen können. Sofern du also nicht alle oben genannten Punkte erfüllst, aber motiviert und in der Lage bist, dir fehlendes Wissen schnell anzueignen, arbeiten wir gerne gemeinsam an deiner Entwicklung bei uns im Unternehmen.
Uns ist egal, ob du weiblich, männlich oder divers bist, wo du herkommst, welche Hautfarbe du hast oder woran du glaubst. Wir heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von individuellen Besonderheiten und Herausforderungen! Wichtig ist, dass du für deinen Job brennst und zu uns passt!

Deine Benefits

Was bieten wir dir?

• eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und erfahrenen Team
• eine umfassende Einarbeitung in deinen neuen Aufgabenbereich
• eine Arbeitskultur, die von Vertrauen, einem Agieren auf Augenhöhe und gegenseitiger Unterstützung geprägt ist
• flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bei Interesse einen Großteil der Arbeitszeit remote zu verbringen
• kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
• u.a. 13. Gehalt, Bonuszahlung, vermögenswirksame Leistungen, Nutzung des Ferienwerks zur Erholung, vielfältige Gesundheits- und Sportangebote und gemeinschaftliche Events
• einen technisch modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit einer Kantine, Obst, kostenlosen Heißgetränken