IT Consultant / Customer Service Navision (m/w/d)

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

• Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung vertraglich vereinbarte Service Level Agreements
• Ansprechpartner (m/w/d) für betreute Gesellschaften zur Sicherstellung des operativen Betriebs/Tagesgeschäft
• Diagnose und Behebung von technischen Problemen in Zusammenhang mit Navision und angebundene Drittsystemen
• Dispatchen, Tracken als auch selbständig lösen von Incidents und Anfragen über das Ticketsystem (IT4you)
• Anstoßen und Umsetzen von Optimierungspotenziale bei Geschäftsprozesse, Applikation, Infrastruktur und Monitoring
• Ausbau von Monitoring und Automatisierung von Standardvorgängen
• Identifizieren, Bewerten und Implementieren von gruppeninternen Möglichkeiten zur Steigerung der Ticketumsätze
• Bereitstellung von Schulungen und Unterstützung für Benutzer im Umgang mit Navision

Dein Profil

• Nachweisbare Berufserfahrung im Bereich Navision und ERP-Systeme
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung und Systemoptimierung
• Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungsfähigkeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Anpassung an neue Technologien
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Zertifizierungen im Bereich Navision sind von Vorteil
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und interdisziplinären Teams

Unser Angebot

• Flexibilität: Ein ausgewogener Mix aus mobilem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten ermöglicht dir dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren
• Nachhaltigkeit: „Sei ein Teil unserer nachhaltigen Zukunft“ und übernehme mit uns gemeinsam die Verantwortung für eine nachhaltige Entwicklung all unserer Geschäftsbereiche. Hier erfährst du mehr: verantwortung.schwarz
• Vergütung: Bei uns erwartet dich eine attraktive Entlohnung
• Umfeld: Arbeite in einem motivierten Team und bewegt gemeinsam Großes
• Mission: Wegbereiter für eine saubere Zukunft
• Projekte: Dich erwarten große Gestaltungsspielräume in verantwortungsvollen Projekten und die Umsetzung eigener Ideen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schwarz Dienstleistung KG · Larissa Skrotzki · Referenz-Nr. 41305
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz