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Bundesdruckerei
Operations Engineer - Solution Infrastructure & Services (m/w/d)
Berlin
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Bash
Confluence
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JIRA
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Ihr Aufgabenbereich
- Verantwortung für gemeldete Kundenprobleme und Verfolgung dieser bis zur Lösung
- Untersuchung, Diagnose und Ermittlung von Lösungen zur Behebung von Problemen in den Services
- Einhaltung der vorgegebenen Prozesse für die Eskalation von ungelösten Problemen an die zuständigen internen Teams
- Überwachung der SLO-Alarme und Fehlerbudgets
- Management des Incident-Response-Flows, hinsichtlich der genutzten Anwendungen
- Identifizierung und Implementierung von Automatisierungsmöglichkeiten
- Bearbeitung und Lösung offener Support-Tickets unter Einhaltung der SLAs
- Koordination mit unterschiedlichen Stakeholdern zur Durchführung von blameless Post-Mortems
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik, eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Betrieb oder Produktionssupport
- Praktische Erfahrung mit Linux-Plattformen
- Know-how im Umgang mit: Kubernetes, Docker, PostgresSQL, Grafana, Prometheus, Gitlab, Terraform, Jira, Confluence u.w.
- Kenntnisse in einer der Programmiersprachen: Python, Bash Scripting, Go oder Perl
- Teamfähigkeit, Flexibilität und die Bereitschaft in einem 24x7 (Incentive) Supportmodell zu arbeiten
- sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom
IT-Gehälter
Was kann ich verdienen?
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