IT-Service Support Specialist (m/w/d)

basecom steht als einer der innovativsten Arbeitgeber der Region Osnabrück für eine einzigartige Unternehmenskultur der Offenheit und Kollegialität. Agile Arbeitsweisen, flache Hierarchien und ein freundschaftlicher Umgang vom Azubi bis zum Unternehmensgründer zeichnen uns seit über 25 Jahren aus. Wir entwickeln Lösungen für den E-Commerce und individuelle Webportale auf Basis von Open Source Technologien für Kunden aus ganz Deutschland. Über 170 Kolleg*innen leben hierbei eine aktive Feedback-Kultur und gestalten gemeinsam unseren Erfolg. Für unseren Standort in Osnabrück suchen wir ab sofort Unterstützung!

IT-Service Support Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du bist Teil des IT-Service-Teams und übernimmst Verantwortung für den Service Desk der Unternehmensgruppe GROW Digital Group.
• Du bist an der strategischen Weiterentwicklung unserer IT-Umgebung beteiligt und hast sowohl die Mitarbeiter*innen als auch die zur Verfügung stehenden Ressourcen stets im Blick.
• Du unterstützt den Ausbau der IT-Infrastruktur (Hardware) der gesamten GROW Digital Group und übernimmst dabei den First-Level-Support für Client-Hardware (Mac, Windows, iOS und Android).
• Du beteiligst dich an der Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Knowledge Base und des IT-Service-Desk-Systems.
• Du bearbeitest Aufgaben, die von den Anwender*innen über unser Ticketsystem erstellt werden und verantwortest die Verwaltung unserer User-Datenbank.

Dein Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst grundlegende Kenntnisse im IT-Troubleshooting mit
• Du trittst im direkten Kontakt selbstsicher und freundlich auf
• Du arbeitest selbstständig und weißt dich zu organisieren
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits bei basecom

Neben spannenden Aufgaben und einem tollen Team haben wir weitere Vorteile zu bieten:

• Externe und interne Weiterbildungen
• Modernste Hard- & Software sowie Smartphone inkl. Privatnutzung
• Flexible Arbeitszeit und Homeoffice
• 30 Tage Urlaub
• Kostenlose Getränke
• Hansefit (Fitnessangebot)
• Gemeinschaftliche Aktionen außerhalb der Arbeitszeit
• Vereinbarkeit von Familien- und Berufsleben u.a. durch Zuschuss zur Kinderbetreuung und weitere Urlaubstage