Junior OTOBO Consultant (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Consulting-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine*n Junior Consultant (m/w/d) für den Open-Source-Helpdesk OTOBO.

Einsatzort: An unserem Standort bei Straubing, bei Kunden vor Ort und/oder im Homeoffice.
Früher max. 3 Tage pro Woche beim Kunden. Aktuell überwiegend remote.

Unser Fork auf Basis der ((OTRS)) Community Edition hat voll eingeschlagen. Deshalb suchen wir Verstärkung – um unseren Kunden fürstlichen Service zu bieten, das Open-Source-Projekt voranzubringen und wieder eine starke Community aufzubauen. Bist du dabei?

Deine Aufgaben

• In engem Austausch mit unseren Senior Consultants begleitest du Kunden bei der Installation und Konfiguration ihrer OTOBO-Systeme.
• In Trainings machst du Kunden mit der grundlegenden Funktionsweise des Ticketsystems, Best Practices und Kniffen im Umgang bekannt
• Du kümmerst dich darum, dass unsere Dokumentation praxisnah und gut verständlich ist.
• Je nach Interessenslage ggf. außerdem: Unterstützung des Marketingteams beim Erstellen von Produktvideos, Verfassen von Blogbeiträgen, Betreuen der Social Media-Kanäle.

Dein Profil

• Du bist Open-Source-begeistert, verfügst über ein abgeschlossenes IT-Studium oder eine vergleichbare Vor- und Ausbildung und im besten Falle erste praktische Erfahrung im Consulting. Quereinsteiger mit vergleichbaren Qualifikationen sind genauso willkommen.
• Du kennst dich mit der Administration von Linux-/Unix-Distributionen, Docker-Umgebungen, mit Datenbanksystemen (MySQL, MariaDB, Oracle), Webservern und Webtechnologien aus und hast Erfahrung mit Ticketsystemen – optimalerweise OTRS oder OTOBO.
• Du bist empathisch, lösungsorientiert und zugewandt, möchtest anpacken und bringst Teamgeist mit.
• Du kannst dich auf Deutsch und Englisch gut ausdrücken und strukturiert arbeiten, auch wenn mal mehr als ein Punkt auf der To-Do-Liste steht.

Was wir dir bieten

• Ein Arbeitsumfeld, das Freude macht:
  Ein buntes, familiäres Team, ein Open-Source-Projekt, hinter dem wir zu 100 % stehen, und Kunden, die uns echte Wertschätzung entgegenbringen.
• Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben,
  in Projekten mit ganz unterschiedlichen Kunden sowie die Möglichkeit das Open-Source-Projekt maßgeblich mitzugestalten.
• Flexibilität bei der Wahl deines Arbeitsplatzes
  Wenn du nicht gerade beim Kunden bist, hast du die Wahl – arbeitest du mit uns auf dem historischen Dreiseithof, am Schwimmteich, im Homeoffice, ganz woanders? Solange die Kommunikation klappt, sind wir für alles offen. Ziel ist, sich mind. einmal im Monat persönlich auf dem Hof zu treffen.
• Wertschätzendes Miteinander und hervorragende Perspektiven
  im inhabergeführten Unternehmen. Flache Hierarchien, Platz für persönliche Interessen und Schwerpunkte, Individualität, Flexibilität.
• Beste Arbeitsbedingungen
  – max. 3 Tage/Woche beim Kunden, aktuell immer noch großteils remote. Faire Bezahlung, moderne Arbeitsmittel, enge Zusammenarbeit mit den Senior Consultants. Im Büro: weltbester Kaffee, Schwimmteich in direkter Nähe und bald auch wieder Pfauen vor dem Fenster.

Unternehmen

Die Rother OSS GmbH ist ein inhabergeführter IT-Dienstleister mit Sitz bei Straubing und bietet seit 2011 Beratung, Consulting und Support rund um das Open-Source-Ticketsystem OTRS und die ((OTRS)) Community Edition an.

Gründer und Geschäftsführer Stefan Rother war 2004 erster Angestellter der heutigen OTRS AG. Er baute OTRS in den Anfangsjahren mit auf und verantwortete jahrelang Support und interne IT. 2011 gründete er mit Rother OSS das eigene Unternehmen, um den Open-Source-Gedanken wieder stärker in den Vordergrund zu rücken.

Im Juli 2020 haben wir unseren Fork OTOBO auf den Markt gebracht – perfektes Timing angesichts der Einstellung der ((OTRS)) Community Edition zum 01.01.2021.

Mit OTOBO setzen wir auf die Kombi aus freier Open-Source-Software und Business Services vom Experten. Weil wir davon überzeugt sind, dass das allen Beteiligten Nutzen bringt. Zu unseren Kunden zählen Stadtverwaltungen und Gemeinden, Krankenhäuser und Universitäten ebenso wie die CERTs großer internationaler Unternehmen wie Siemens und Infineon.